Termos de Uso

Última atualização: 10 de setembro de 2026.

1. Quem é a contratada

O serviço é prestado pela Phame (Phame Tech LTDA), inscrita no CNPJ 69.370.276/0001-68. O contato oficial é contato@phame.com.br.

2. O que a Phame faz

A Phame é um serviço done-for-you de AEO/GEO. Ela mede como o seu negócio aparece nas respostas das IAs (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude e o resumo de IA do Google) e executa as ações pra fazer você ser citado: atualização do Perfil do Google, criação de conteúdo e schema no seu site, cadastro em diretórios e nova medição do resultado. A Phame não garante posição em nenhuma IA específica, porque o ranqueamento das IAs é de terceiros e muda. O que garantimos está na seção de garantias abaixo.

3. Planos e cobrança

O valor, o plano e a forma de pagamento são os informados na contratação. A cobrança pode ser por cartão ou por boleto/Pix, conforme o plano escolhido. Em planos recorrentes, a renovação segue até o cancelamento. Você pode cancelar quando quiser, e o cancelamento encerra as cobranças futuras a partir do próximo ciclo.

4. Garantias e reembolso

A Phame oferece duas garantias. Nos primeiros 7 dias a partir da contratação, você pode desistir por qualquer motivo e receber o valor pago de volta. Se nenhuma IA citar a sua marca em até 90 dias da contratação, devolvemos 100% do valor pago nesse período. Conta uma resposta do ChatGPT, do Gemini, da Perplexity, do Claude ou do Modo IA do Google que cite a sua marca pelo nome, em uma das perguntas que a Phame mede toda semana no seu painel. Para a garantia valer, sua empresa precisa fornecer os acessos e aprovações que o plano de ação pede. A contagem usa as medições semanais registradas no seu painel. Perguntas que já trazem o nome da sua marca não contam, porque nelas a IA cita a marca de qualquer jeito. Também não contam respostas que só trazem o link do seu site sem o nome no texto, nem testes feitos fora das medições do painel. A garantia é de citação, não de posição fixa nem de venda. A garantia de 90 dias é conferida pela equipe, mediante solicitação. Os detalhes estão na página de garantias.

5. Autorização pra agir no seu Perfil do Google

Parte do trabalho envolve atualizar o seu Perfil do Google Meu Negócio. A Phame só faz isso com a sua autorização explícita, registrada de forma clara. Você é responsável por garantir que tem o direito de autorizar essas mudanças no perfil do negócio. O uso dos seus dados segue a política de privacidade.

6. Suas obrigações

Pra Phame trabalhar, você precisa fornecer informações corretas sobre o seu negócio e os acessos necessários. Conteúdo enganoso, ilegal ou que viole direitos de terceiros não será publicado. Se você fornecer dados falsos, a Phame pode suspender o serviço.

7. Rescisão

Você pode encerrar o serviço quando quiser. A Phame pode encerrar em caso de descumprimento destes termos ou de uso indevido do serviço. Encerrado o contrato, paramos as ações em andamento e as cobranças futuras.

8. Foro

Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Joinville, SC, pra resolver qualquer questão, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.