Como comparar os leads vindos das IAs, da busca orgânica e dos anúncios

Resumo

Anúncio traz contato rápido enquanto a verba está rodando. A busca orgânica traz quem já pesquisa um termo conhecido, e a IA traz quem pediu uma indicação e recebeu o seu nome. Pra saber qual lead é melhor, meça os três com a mesma régua: quantos contatos viram conversa de venda e quantos fecham, no mesmo período.

Qual canal traz o melhor lead: IA, busca orgânica ou anúncios?

Nenhum dos três ganha sempre. Cada um pega a pessoa num momento diferente da compra, e o melhor lead é o que chega quando você consegue atender e fechar.

• Precisa de contato nesta semana? Anúncio.
• O seu mercado tem termos com muita busca e você pode esperar meses? Busca orgânica.
• O seu cliente pergunta pro ChatGPT, pro Gemini ou pro Modo IA do Google antes de escolher? Aí vale trabalhar pra ser a marca recomendada na resposta.

Na prática, a maioria das empresas usa mais de um. A pergunta útil é quanto colocar em cada um e como saber se está funcionando.

Como comparar a qualidade dos leads vindos das IAs, da busca orgânica e dos anúncios?

Comparar clique com recomendação não funciona, porque são coisas diferentes. Compare o que acontece depois do contato, com a mesma régua nos três canais:

1. Registre a origem de cada contato no CRM ou na planilha: anúncio, busca orgânica ou IA. Sem isso, o lead da IA some no meio do tráfego direto.
2. Conte, por origem, quantos contatos viraram conversa de venda de verdade e quantos fecharam. Taxa de fechamento e ticket dizem mais do que volume de contato.
3. Compare sempre o mesmo período. Anúncio responde em dias, conteúdo responde em semanas. Um mês só costuma favorecer o anúncio.
4. Some o custo inteiro de cada canal: verba e gestão no anúncio, produção de conteúdo no orgânico e na IA.

Uma ressalva sobre a IA. Parte de quem recebe a recomendação não clica no link e pode procurar o nome da marca depois. Esse contato aparece como busca pela marca ou acesso direto. Vale perguntar "como você conheceu a gente?" no primeiro atendimento.

No Google, o próprio manual para sites diz que o tráfego vindo das Visões gerais criadas por IA e do Modo IA entra junto com o resto da Pesquisa no Search Console, no relatório de performance, tipo "Web". O Google também diz que os cliques vindos de páginas com Visão geral criada por IA têm maior qualidade, com usuários mais propensos a passar mais tempo no site. É a leitura do próprio Google, então trate como hipótese e confira nos seus números.

Quais critérios usar pra escolher entre os três canais?

Use estes seis critérios. O quadro abaixo mostra como cada canal se sai em cada um.

Quando os anúncios servem melhor?

Quando o prazo é curto. Lançamento, promoção com data, agenda vazia no mês que vem, um serviço novo que ainda ninguém procura pelo nome. Nesses casos, esperar o conteúdo amadurecer custa caro.

Anúncio também ajuda a testar uma oferta ou uma mensagem antes de investir semanas em páginas sobre ela.

Quando a busca orgânica é a melhor aposta?

Quando já existe volume de busca estabelecido pro que você vende e você tem fôlego pra esperar a página ganhar posição. Uma página bem posicionada segue trazendo visita sem custo por clique.

E tem um detalhe que pesa na decisão: o SEO é a base do trabalho com IA no Google. O Google Search Central diz que não há requisitos adicionais pra aparecer nas Visões gerais criadas por IA ou no Modo IA. A página precisa estar indexada e apta a aparecer na Pesquisa com snippet. Quem já investe em SEO não começa do zero.

Quando vale trabalhar pra aparecer nas respostas das IAs?

Quando o seu cliente pede recomendação antes de comprar. "Qual empresa faz isso no Brasil?", "Qual a melhor opção pra quem precisa daquilo?". Nessas perguntas, a IA costuma citar poucas marcas, e quem fica fora da resposta nem entra na comparação.

O resultado não é imediato. Na Busca Ponto, cliente da Phame, o CEO Lucas Godgig contou: "A gente quase não aparecia nas respostas. Oito semanas depois, o ChatGPT e o Google já recomendam a Busca Ponto e começaram a chegar os primeiros leads."

Pra entender o trabalho em si, veja o que a Phame faz em GEO e AEO.

O que a Phame não faz e quando outra opção serve melhor?

A Phame é uma empresa brasileira de AEO/GEO. O trabalho dela é fazer a sua marca aparecer nas respostas das IAs e medir os contatos que chegam por lá. Isso deixa alguns casos de fora:

• A Phame não gerencia campanhas de anúncio. Se você precisa de contato rápido pra um lançamento ou uma promoção, contrate quem faz mídia paga.
• A Phame não substitui a sua agência de SEO. Ela trabalha junto, adaptando pra IA o que o SEO já construiu.
• Quem não pode publicar nada no próprio site tem pouco a ganhar. A maior parte do trabalho é conteúdo e dados no site.
• Ninguém controla o que a IA responde. A Phame não promete primeiro lugar fixo em nenhuma IA. As regras de reembolso estão em garantias.

Se a sua venda depende de um termo com muita busca no Google e você ainda não tem SEO, comece pelo SEO. Se depende de agenda cheia no mês que vem, comece pelo anúncio. A IA entra quando o cliente já pergunta pra ela antes de decidir.

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