Phame Index de outubro de 2026: o que mudou nas respostas das IAs sobre marcas brasileiras
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Randal Maia, especialista em GEO
· 6 min
Resumo
Em outubro de 2026, as IAs passaram a citar menos marcas por resposta: 4,2 em média, contra 4,6 em setembro. Repetimos as mesmas 1.300 perguntas sobre 13 setores no ChatGPT, no Gemini, na Perplexity e no Modo IA do Google. Doze dos 13 líderes continuaram em primeiro, mas 11 perderam nota, porque a lista ficou mais curta pra todo mundo. A Perplexity foi a que mais encolheu, de 2,9 pra 2 marcas por resposta. E o Gemini respondeu sem citar fonte nenhuma em 1 de cada 4 respostas.
Como foi feita a edição de outubro?
Do mesmo jeito que a de setembro, pra que a comparação valha.
Em 20 de outubro, fizemos as mesmas 100 perguntas de cada um dos 13 setores no ChatGPT, no Gemini, na Perplexity e no Modo IA do Google. São setores vendidos no Brasil inteiro: CRM, ERP, automação de marketing, e-commerce, meios de pagamento, telefonia, apps de finanças e de treino, entre outros.
Das 5.200 respostas, 5.199 vieram completas. Uma pergunta de assinatura eletrônica no Modo IA do Google falhou em todas as tentativas e ficou de fora.
Um modelo leu cada resposta e marcou as marcas citadas. Cada marca só entra se o nome aparece de fato no texto. Pra comparar os dois meses com a mesma régua, reprocessamos as respostas de setembro com o mesmo leitor de outubro.
Quem lidera cada setor em outubro?
Os mesmos de setembro, com uma exceção.
| Setor | Líder em outubro | Nota em setembro | Nota em outubro |
|---|---|---|---|
| Telefonia móvel pessoal | Vivo | 81,6 (2º lugar) | 78,2 |
| Telefonia móvel para empresas | Vivo Empresas | 82,9 | 78,6 |
| Softwares de CRM | HubSpot | 73,9 | 62,4 |
| Meios de pagamento para SaaS | Stripe | 69,8 | 65,6 |
| Aplicativos de finanças pessoais | Mobills | 57,3 | 54,7 |
| Gestão financeira para empresas | Conta Azul | 54,1 | 53,0 |
| Gestão de projetos | ClickUp | 48,7 | 50,2 |
| ERP para pequenas empresas | Bling | 50,6 | 46,8 |
| Aplicativos de treino | Hevy | 46,6 | 46,0 |
| Automação de marketing | HubSpot | 49,1 | 42,6 |
| Plataformas de e-commerce | Shopify | 41,6 | 41,6 |
| Assinatura eletrônica | DocuSign | 38,1 | 34,6 |
| Contabilidade online | Contabilizei | 30,7 | 26,8 |
A troca foi em telefonia pessoal. As duas caíram, mas a Claro caiu mais: de 83,9 pra 77,1. A Vivo foi de 81,6 pra 78,2 e passou à frente. A diferença entre as duas é pequena, e a TIM vem logo atrás, com 70,9.
O ranking completo de cada setor, com a variação de todas as marcas, está no ranking das marcas na IA.
Por que quase todos os líderes perderam nota?
Porque a resposta ficou mais curta pra todo mundo.
Em setembro, cada resposta citava 4,6 marcas, em média. Em outubro, 4,2. Com menos lugares por resposta, cada marca aparece em menos respostas, e a nota cai junto.
Onze dos 13 líderes perderam nota, em média 3,6 pontos. Só o ClickUp subiu (1,5 ponto) e o Shopify ficou igual.
Os desafiantes não tomaram o lugar dos líderes. Nas categorias de software, as três primeiras marcas continuaram com 26% a 44% de todas as menções, quase a mesma fatia de setembro. Em telefonia, Vivo, Claro e TIM seguem perto de 80%.
O maior tombo entre os líderes foi da HubSpot em CRM: 11,5 pontos. Ela continua em primeiro, mas a Perplexity, que a citava em 58% das respostas, passou a citar em 35%.
Quais marcas mais subiram em outubro?
Foram poucas, e por pouco.
- Kommo (CRM): +5,2 pontos. Foi a maior alta do mês.
- GestãoClick (ERP): +4,8.
- Asaas (pagamentos para SaaS): +3,4, e firmou o segundo lugar atrás do Stripe.
- Correios Celular (telefonia pessoal): +3,1, e entrou no top 5.
Também entraram no top 5 a Vindi (pagamentos), a Granatum (gestão financeira) e a VTEX (e-commerce). Saíram a Iugu, a TOTVS e a Loja Integrada.
Do lado das quedas, fora os líderes, as maiores foram do Zoho CRM (−10,8) e da TIM Empresas (−8,5).
A maior parte das marcas quase não se mexeu. Metade variou menos de 0,3 ponto. Por isso, uma diferença de um ou dois pontos não deve ser lida como tendência.
O que mudou em cada IA?
A Perplexity e o Gemini mudaram mais que os outros dois.
A Perplexity ficou mais direta. A resposta média caiu de 1.023 para 682 caracteres, e o número de marcas por resposta caiu de 2,9 para 2. Muitas respostas agora começam com uma recomendação só, do tipo "eu começaria pelo Agendor". Ela continua citando cerca de 10 fontes por resposta.
O Gemini passou a responder mais vezes de memória. Em 25% das respostas de outubro, ele não citou nenhuma fonte, contra 15% em setembro. Quando o Gemini não busca na web, o que entra na resposta é o que o modelo já sabe sobre a marca.
O ChatGPT e o Modo IA do Google ficaram mais estáveis. O ChatGPT segue sendo a IA que mais cita o site das próprias empresas.
Quanto do que a IA cita é o site da própria marca?
Cerca de 40% das fontes, e esse número muda bastante de IA pra IA.
| IA | Sites das empresas nas fontes citadas |
|---|---|
| ChatGPT | 58% |
| Gemini | 43% |
| Modo IA do Google | 35% |
| Perplexity | 32% |
Por setor, vai de 22% em telefonia pessoal a 52% em meios de pagamento para SaaS.
Este número saiu maior que o de setembro porque corrigimos a conta. Antes, só os domínios de uma lista fixa contavam como site de marca. O site de qualquer outra empresa caía em "outros". Agora conta o site de toda empresa citada pelo menos duas vezes no setor. Com a regra nova, setembro fica em 39%, praticamente igual a outubro.
O resto das fontes, 60%, é comparativo, imprensa, vídeo, fórum, loja de aplicativo e órgão público.
O que isso muda pro seu time de marketing?
Três coisas.
A prateleira encolheu. Com 4 marcas por resposta, e 2 na Perplexity, ficar em quinto lugar numa lista é muito diferente de ficar em segundo. Vale acompanhar a posição, não só se a marca apareceu.
Responder de memória favorece quem já é conhecido. Se o Gemini responde sem buscar em 1 de cada 4 vezes, o que conta ali é o que a internet falou da sua marca ao longo do tempo. Uma página nova no site não muda essa resposta na semana seguinte.
O site próprio conta, mas não sozinho. No ChatGPT, mais da metade das fontes são sites de empresas. Na Perplexity, dois terços das fontes são de terceiros. Quem quer aparecer nas duas precisa das duas frentes: o site e o que falam da marca fora dele.
Se você quer saber onde a sua marca está nessas respostas, a Phame faz essa medição pro seu mercado, toda semana, nas quatro IAs. O passo a passo do trabalho está no guia o que é GEO.
Quais são os limites desta comparação?
São dois meses, e a IA não responde igual toda vez.
A mesma pergunta, feita duas vezes, pode trazer marcas diferentes. Por isso o índice usa 100 perguntas por setor, e não uma. Ainda assim, um mês contra outro mostra uma direção, não uma tendência firme.
Também não sabemos o motivo das mudanças. A Perplexity ou o Google podem ter trocado de modelo ou de regra no meio do caminho. O índice mede o que as IAs responderam, não por que responderam.
A próxima edição sai em novembro, com as mesmas perguntas.
Fontes
- Phame Index: ranking das marcas na IA (edição de outubro de 2026)
13 setores, 100 perguntas por setor, 4 IAs, 5.199 respostas válidas coletadas em 20/10/2026; nota, variação e fontes de cada marca
- Como a Phame mede as recomendações das IAs
Método de coleta, extração de menções com validação literal do trecho e cálculo da nota de visibilidade
- O que é GEO (Generative Engine Optimization)
O que é GEO, como as IAs escolhem as fontes e como medir citação
Atualizado em 20 de outubro de 2026
Neste artigo
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Respostas das perguntas frequentes
De quanto em quanto tempo o Phame Index é atualizado?
Uma vez por mês, com as mesmas 100 perguntas por setor. A primeira edição saiu em 29 de setembro de 2026 e esta é a segunda. Cada edição mostra a variação de nota de cada marca em relação ao mês anterior.
Uma marca que caiu 2 pontos piorou de verdade?
Não dá pra dizer. A IA não responde igual toda vez, e metade das marcas variou menos de 0,3 ponto de um mês pro outro. Movimentos acima de 3 ou 4 pontos, repetidos nas quatro IAs, dizem mais do que uma oscilação pequena.
Por que o Gemini responde sem fonte?
Quando ele responde de memória, sem buscar na web, a resposta não traz link nem citação. Nessas respostas, o que conta é o que o modelo já aprendeu sobre a sua marca, e não a página que você publicou na semana passada.
Como a nota de visibilidade é calculada?
A nota vai de 0 a 100. Ela combina em quantas respostas a marca aparece com a posição em que aparece. Uma marca citada em todas as respostas, sempre em primeiro, teria 100. O método completo está na página de metodologia.
Minha marca não está no índice. Dá pra medir do mesmo jeito?
Dá. O índice cobre 13 setores nacionais, mas a medição é a mesma que a Phame faz pra cada cliente: as perguntas do seu mercado, nas quatro IAs, toda semana, com a lista de quem aparece no seu lugar.
Por que a fatia de sites das marcas mudou de 23% pra 40%?
Porque corrigimos a conta. Em setembro, só os domínios de uma lista fixa contavam como site de marca, e o site de qualquer outra empresa caía em outros. Agora conta o site de toda empresa citada pelo menos duas vezes no setor. Refizemos setembro com a regra nova e deu 39%.