PRIMEIRO MÊS · EXEMPLO PARA REVENDA E ASSISTÊNCIA
Este é um exemplo de pauta para uma empresa que vende iPhones e conserta iPhone e Mac. Cada página responde a uma dúvida de compra ou atendimento. A pauta da sua empresa é definida após conferir o site, as perguntas acompanhadas e os serviços que você realmente oferece.
Escolher meus serviços, ver a aprovação e baixar respostas para WhatsApp →Como escolher uma loja com procedência e garantia?
O trabalho da Phame: Uma página que explica a seleção dos aparelhos, as verificações feitas pela loja, a garantia e como consultar os modelos disponíveis.
O que confirmar com a loja: Critérios de bateria, procedência, garantia e estoque reais. Não anunciar uma condição que a loja não oferece.
Vale comprar o novo ou economizar em outra geração?
O trabalho da Phame: Uma comparação para ajudar o comprador a decidir pelo uso e orçamento, com os modelos e condições que a loja atende.
O que confirmar com a loja: Modelos comercializados, formas de pagamento e regras de troca. Especificações conferidas nas fontes do fabricante; disponibilidade confirmada pela loja.
Minha bateria precisa de troca? Como funciona o serviço?
O trabalho da Phame: Uma página sobre avaliação, modelos atendidos, processo do serviço, orçamento e contato. Orienta a pessoa a levar o aparelho para avaliação.
O que confirmar com a loja: Tipo de peça, modelos, prazo e garantia do serviço. Credenciamento e uso de peças originais precisam de confirmação.
Onde levar meu Mac e o que acontece no diagnóstico?
O trabalho da Phame: Uma página com os problemas que a assistência avalia, o processo de orçamento e as informações necessárias para iniciar o atendimento.
O que confirmar com a loja: Serviços executados, cobrança de diagnóstico, condições de aprovação e prazo. O conserto depende da avaliação do aparelho.
Os exemplos não são um diagnóstico de uma loja específica nem medem volume de procura. Uma página que já está bem atendida no seu site pode dar lugar a outra prioridade. As pautas devem responder a dúvidas diferentes e úteis para os seus clientes.
PARA COMEÇAR
A Phame prepara os textos com essas informações; sua equipe confere os fatos do negócio e aprova a publicação. O tempo necessário da sua equipe depende dos acessos e da quantidade de ajustes. Você não precisa escrever os artigos.
A primeira entrega acontece em até sete dias após a configuração. As quatro páginas regulares são entregues ao longo do ciclo mensal. O bônus de lançamento tem prazo e condições próprios.
TRABALHO E EVOLUÇÃO
Na iCenter, é possível conferir uma página de assistência publicada em 23 de julho e uma resposta do ChatGPT de 7 de setembro que a referencia ao indicar opções de orçamento de iPhone em Curitiba.
Informações sobre iPhone, iPad e Mac no site da iCenter.
Abrir a página e a data →A resposta de setembro cita a iCenter e inclui aquela página como fonte.
Abrir a resposta completa →Isso permite conferir a ligação entre publicação e fonte citada. Não prova que uma ação isolada causou a mudança. Repetir a consulta nas semanas seguintes ajuda a acompanhar a continuidade da presença.
Ver o modelo de relatório com os dados da iCenter →