CASE ICENTER · 15 JUN E 07 SET DE 2026
De 13 para 25 perguntas com o nome da loja na resposta.
Comparamos todas as 31 perguntas que não trazem o nome iCenter nos dois levantamentos: as mesmas perguntas, nas mesmas cinco IAs. A loja foi nomeada por pelo menos uma IA em 13 perguntas em junho e em 25 em setembro.
respostas nomeavam a loja
respostas nomeavam a loja
Comparando cada pergunta na mesma IA, houve 41 mudanças de ausência para presença e 8 de presença para ausência. Em 8 pares a loja apareceu nas duas datas; em 98, em nenhuma. Essas consultas do monitoramento não medem pessoas pesquisando, contatos ou vendas.
Critério e relação com os 61% do dashboard
Os levantamentos completos tinham 50 perguntas e 250 respostas por data. Aqui entram todas as 31 perguntas sem o nome da marca; as outras 19 perguntavam pela iCenter. Todas as 310 respostas deste recorte foram concluídas com sucesso.
Procuramos o nome iCenter no texto armazenado e conferimos suas ocorrências. Excluímos URLs, notas e rótulos de fontes: oito respostas só continham a marca nesses elementos. Não validamos todos os fatos que as IAs escreveram. Os textos completos e suas classificações estão disponíveis abaixo.
O painel registrou 28% e 61% com classificação automática e os dois tipos de pergunta. No recorte sem a marca, o classificador registrava 6 e 60 respostas com nome; a conferência do texto encontrou 16 e 49. Esta página apresenta a recontagem do recorte, preservando o histórico do painel. A série semanal inteira não foi recalculada.
As referências a iCenter Curitiba foram associadas à loja por nome, cidade e contexto. Os sites icentercuritiba.com.br e icenter.com.br informam o mesmo endereço e telefone, conferidos em 10/09/2026.
As 31 perguntas, incluindo as que continuam sem citar.
Os números mostram quantas das cinco IAs nomearam a loja. Selecione uma pergunta para abrir suas dez respostas.
Pergunta selecionada
como funciona a garantia de iPhone seminovo
Deslize a tabela para conferir as duas datas →
| IA | 15/06 | 07/09 |
|---|---|---|
| ChatGPT | Sem o nome | Sem o nome |
| Claude | Sem o nome | Sem o nome |
| Gemini | Sem o nome | Sem o nome |
| Google AI Mode | Sem o nome | Sem o nome |
| Perplexity | Sem o nome | Sem o nome |
Gemini · 07/09/2026 · SEM O NOME NO TEXTO
A garantia de um iPhone seminovo depende principalmente de onde e de quem você comprou o aparelho.
1. Compra em Loja Física ou Online (Pessoa Jurídica) (iServices)
Quando você compra um seminovo de uma empresa ou loja especializada (como iPlace, Trocafone, etc.), você está protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Garantia Legal Obrigatória: No Brasil, bens duráveis usados/seminovos vendidos por lojas têm garantia obrigatória de no mínimo 90 dias (3 meses) a partir da data de entrega. Nenhuma loja pode recusar ou diminuir esse prazo por contrato. (Canaltech)
- Garantia Estendida da Loja: Muitas varejistas oferecem por conta própria 6 meses a 1 ano de garantia contratual para atração de clientes.
- Garantia de 7 dias para compras online: Se comprou pela internet, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para se arrepender e devolver o aparelho por qualquer motivo (recebendo o dinheiro volta).
2. Garantia Original da Apple (Se o aparelho for muito recente)
Se o iPhone foi ativado originalmente há menos de 1 ano pelo primeiro dono, a Garantia Limitada de 1 ano da Apple continua valendo para o novo proprietário.
- A garantia é atrelada ao número de série do aparelho, e não ao nome do comprador original. (Blog Trocafone)
- Durante esse período, você pode levar o iPhone diretamente a uma Apple Store ou Assistência Técnica Autorizada (AASP). (Apple)
- Como verificar: (Blog Trocafone) Acesse no próprio iPhone:
Ajustes>Geral>Sobre>Cobertura, ou consulte o número de série no site oficial da Apple (checkcoverage.apple.com). (Blog Trocafone)
3. Compra de Particular (Pessoa Física)
Se você comprou direto de uma pessoa (ex: OLX, Mercado Livre, amigo):
- Não há aplicação do Código de Defesa do Consumidor.
- A única garantia válida será a Garantia Original da Apple, caso o aparelho ainda esteja dentro do prazo de 1 ano da primeira ativação.
- Caso a garantia da Apple já tenha expirado, a compra não terá cobertura jurídica direta.
O que a garantia COBRE e NÃO COBRE? (iHelpU)
Deslize a tabela para ver todos os dados →
| Cobertura | O que inclui / Situações |
|---|---|
| O que Cobre | Defeitos de fabricação ou falhas técnicas do sistema/hardware (ex: Touch/tela parou de funcionar sozinho, câmera falhou, alto-falante mudo, conector de carga com defeito). |
| O que NÃO Cobre | Danos acidentais (tela trincada por queda, riscos), contato com líquidos/água, marcas de mau uso, adulteração ou reparos prévios feito por assistências não autorizadas, roubo ou furto. |
Atenção quanto à bateria: A degradação natural do desgaste da bateria não é considerada defeito. Porém, a maioria das lojas exige que a saúde da bateria venha acima de 80% ou 85% no ato da venda.
Dicas Importantes ao Comprar
- Exija a Nota Fiscal: (Canaltech) Ela é fundamental para comprovar a data de compra e acionar a garantia legal.
- Confirme se as peças são originais: Se o antigo dono trocou a tela ou bateria em uma assistência paralela, a garantia oficial da Apple para outros componentes pode ser invalidada.
- Guarde os termos de garantia da loja: Verifique por escrito se a garantia cobre todo o aparelho ou se há exceções (como acessórios e bateria).
Registro de IA, com formatação adaptada para leitura. Pode conter erros sobre preços, garantias ou credenciamento. A iCenter é uma assistência independente; aparecer numa pergunta sobre autorizadas não a torna autorizada. O case não isola a causa da evolução nem garante o resultado de outra loja.
Baixar as 310 respostas completas e a classificação deste recorte →