CASE ICENTER · 15 JUN E 07 SET DE 2026
De 13 para 25 perguntas com o nome da loja na resposta.
Comparamos todas as 31 perguntas que não trazem o nome iCenter nos dois levantamentos: as mesmas perguntas, nas mesmas cinco IAs. A loja foi nomeada por pelo menos uma IA em 13 perguntas em junho e em 25 em setembro.
respostas nomeavam a loja
respostas nomeavam a loja
Comparando cada pergunta na mesma IA, houve 41 mudanças de ausência para presença e 8 de presença para ausência. Em 8 pares a loja apareceu nas duas datas; em 98, em nenhuma. Essas consultas do monitoramento não medem pessoas pesquisando, contatos ou vendas.
Critério e relação com os 61% do dashboard
Os levantamentos completos tinham 50 perguntas e 250 respostas por data. Aqui entram todas as 31 perguntas sem o nome da marca; as outras 19 perguntavam pela iCenter. Todas as 310 respostas deste recorte foram concluídas com sucesso.
Procuramos o nome iCenter no texto armazenado e conferimos suas ocorrências. Excluímos URLs, notas e rótulos de fontes: oito respostas só continham a marca nesses elementos. Não validamos todos os fatos que as IAs escreveram. Os textos completos e suas classificações estão disponíveis abaixo.
O painel registrou 28% e 61% com classificação automática e os dois tipos de pergunta. No recorte sem a marca, o classificador registrava 6 e 60 respostas com nome; a conferência do texto encontrou 16 e 49. Esta página apresenta a recontagem do recorte, preservando o histórico do painel. A série semanal inteira não foi recalculada.
As referências a iCenter Curitiba foram associadas à loja por nome, cidade e contexto. Os sites icentercuritiba.com.br e icenter.com.br informam o mesmo endereço e telefone, conferidos em 10/09/2026.
As 31 perguntas, incluindo as que continuam sem citar.
Os números mostram quantas das cinco IAs nomearam a loja. Selecione uma pergunta para abrir suas dez respostas.
Pergunta selecionada
como funciona a garantia de iPhone seminovo
Deslize a tabela para conferir as duas datas →
| IA | 15/06 | 07/09 |
|---|---|---|
| ChatGPT | Sem o nome | Sem o nome |
| Claude | Sem o nome | Sem o nome |
| Gemini | Sem o nome | Sem o nome |
| Google AI Mode | Sem o nome | Sem o nome |
| Perplexity | Sem o nome | Sem o nome |
Gemini · 15/06/2026 · SEM O NOME NO TEXTO
A garantia de um iPhone seminovo funciona de formas diferentes dependendo de onde e de quem você o comprou. Ao contrário de um modelo lacrado na caixa, as regras aqui misturam o direito do consumidor e as políticas de cada loja.
As três situações principais funcionam da seguinte forma:
1. Comprando em Lojas Físicas ou Grandes Sites (Trocafone, iPlace, etc.)
Se você comprou o aparelho de uma empresa (Pessoa Jurídica), você está totalmente protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Garantia Legal de 90 dias: Por lei, qualquer produto durável (novo ou usado) vendido por uma empresa tem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação ou funcionamento. Nenhuma loja pode tirar esse direito de você, mesmo que alegue no contrato que "não dá garantia por ser usado".
- Garantia Contratual (Cortesias da loja): Muitas empresas oferecem prazos maiores para atrair clientes (como 6 meses ou até 1 ano de garantia própria).
- O que ela cobre: Defeitos na placa, problemas na câmera, microfone, botões e falhas de software.
- O que ela NÃO cobre: Danos causados por quedas, tela quebrada pelo usuário, contato com água/líquidos ou baterias que apenas se desgastaram naturalmente pelo uso.
2. Comprando de uma Pessoa Física (Particular)
Se você comprou o iPhone direto de um amigo, vizinho ou por plataformas de desapego (como OLX e Facebook Marketplace) direto do dono:
- Não há proteção do CDC: A legislação de consumo não se aplica a vendas entre duas pessoas físicas.
- Como funciona: Nesse caso, o aparelho é vendido no estado em que se encontra. Se ele apresentar um defeito duas semanas depois, o vendedor não tem a obrigação legal de consertar ou devolver o dinheiro, a menos que você consiga provar na justiça que houve má-fé ou um "vício oculto" que ele escondeu propositalmente.
3. A Garantia Original da Apple (O Cenário Ideal)
Independentemente de você ter comprado de uma loja ou de um amigo, o iPhone pode ainda estar sob a Garantia Limitada de 1 ano da Apple.
A garantia da Apple é vinculada ao número de série do aparelho, e não ao primeiro comprador. Se o iPhone original foi ativado há menos de 12 meses, você pode levá-lo a uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado (AASP) que eles farão o reparo gratuito de qualquer defeito de fábrica.
💡 Como consultar: Pegue o número de série do aparelho (em Ajustes > Geral > Sobre) e jogue no site oficial: checkcoverage.apple.com. Lá dirá exatamente até que dia o iPhone está coberto pela fabricante.
Resumo de Dicas antes de fechar o negócio:
- Exija a Nota Fiscal: Se comprar de loja, a NF é o seu comprovante para acionar os 90 dias de lei.
- Cheque a Saúde da Bateria: Bateria de seminovo geralmente tem desgaste. Se estiver abaixo de 80%, ela já perdeu o desempenho máximo e precisará de troca em breve (o que a garantia da loja normalmente não cobre).
- Verifique o iCloud e o IMEI: Certifique-se de que o aparelho não está bloqueado e que o número do IMEI está limpo (sem impedimento por roubo ou furto).
Registro de IA, com formatação adaptada para leitura. Pode conter erros sobre preços, garantias ou credenciamento. A iCenter é uma assistência independente; aparecer numa pergunta sobre autorizadas não a torna autorizada. O case não isola a causa da evolução nem garante o resultado de outra loja.
Baixar as 310 respostas completas e a classificação deste recorte →